カイアニ コンプライアンス

    • クーリングオフ ※ビジネスパートナー用
      ビジネスパートナーが「契約書面」を受領した日、または購入した製品の最初の引き渡しを受けた日のいずれか遅い日から起算して20日以内は、書面または電磁的記録（Eメール等）により無条件に会員契約を解除することができます。前述にかかわらず、クーリングオフについて不実告知または威迫されたことで、誤認または困惑をしてクーリングオフ期間にクーリングオフを行わなかった場合、カイアニから改めてクーリングオフができる旨を記載した書面を受領した日から起算して20日以内に、会員契約を解除することができます。
      クーリングオフの効力は、会員契約解除を行う旨の書面または電磁的記録による通知を発信したときに生じます。
      製品の引き渡しがすでになされているときは、その製品の引き取りに要する費用はカイアニが負担します。
      また、製品代金等が支払われているときは、速やかにその代金の返金を受けることができます。
      なお、クーリングオフにより会員契約を解除した場合、解除に伴う損害賠償、違約金等は発生しません。
      ※クーリングオフは書面または電磁的記録による通知により行う必要があります。申込日、ビジネスパートナーID、氏名、住所、電話番号および会員契約を解除する旨を記入し、カイアニまで送ります。
      ※郵便を利用する場合、特定記録郵便または簡易書留を利用されることをお勧めします。

 

    • 中途解約
      ビジネスパートナーは、クーリングオフ期間が経過した後、所定の解約届に必要事項を記入してカイアニに提出することにより、いつでも登録を解除することができます。また、「注文1年以内の製品の返品」の条件を満たした製品については返品することができます。ただし、解約後の返品は受け付けていません。

 

    • 注文1年以内の製品の返品
      製品の注文から1年以内であれば、購入した未開封・未使用の製品を返品することができます。ただし、以下の場合は返品できません。
      ・再販売、開封、使用、消費した製品
      ・自らの責任で減失、毀損した製品
      ・ウェルカムキット、販促物、イベントチケット、プロモーション対象製品、ポテトパック、カイアニプロ2
      （ポテトパックを含む寄付を伴う製品はその性質上、返品返金対象外となります。）
      返品を希望する場合、カスタマーサービスに連絡を入れ、所定の返品申請書に必要事項を記入の上、カイアニの指定する倉庫宛てに発送してください。返品製品をカイアニが受領後、返品製品代金の90％相当額を返金します。（出荷事務手数料は返金の対象になりません。）なお、パック製品の一部返品の場合、案分した金額を返金（小数点以下切り捨て）します。
      ※自己都合による返品の送料は本人負担となります。着払いで発送された場合、返金額より1,050円（税込）を相殺します。
      ※返品対象製品の購入により発生するボーナスやコミッションを受け取っている場合、返金額から相殺して返金します。
      ※返品対象外製品を送られた場合、返送はしかねます。
      ※口座振替、口座振込、代金引換で購入された方は注文者のボーナス口座へ、クレジットカードで購入された方はご利用のクレジットカードへ返金されます。

    • 不良品の返品
      受け取った製品に何らかの毀損、汚損があった場合は、受け取り後30日以内に対象製品をカイアニ本社に返送してください。カイアニから正規の製品を発送します。これらの返品交換に関する送料はカイアニが負担します。


いずれの返品規定もビジネスパートナー、カスタマーの両方に適用されます。
返品を希望される場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。